Tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên về quản trị trải nghiệm khách hàng Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, khách hàng đóng vai trò then chốt đối với sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Việc đầu tư đào tạo, nâng cao kỹ năng và kiến thức cho đội ngũ nhân viên về quản trị trải nghiệm khách hàng là một bước đi chiến lược, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt, lâu dài với khách hàng.
Bài viết sẽ chia sẻ về quyết định tham gia khoá đào tạo “Quản Trị Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng” của đội ngũ nhân sự Công ty DONY. Thông qua khoá học, DONY mong muốn trau dồi kiến thức, kỹ năng chuyên môn để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Bài viết cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến các đơn vị tổ chức và giảng viên đã hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt khoá đào tạo.
Công ty DONY quyết định tham gia khoá đào tạo “Quản Trị Trải Nghiệm Dịch Vụ Khách Hàng”
- Khoá đào tạo nằm trong khuôn khổ Kế hoạch số 1482/KH-SCT của Sở Công Thương TP.HCM về hỗ trợ doanh nghiệp phát triển năm 2023.
- Mục tiêu: Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số, tăng doanh thu, tối ưu chi phí và xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Đơn vị tổ chức: Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển Doanh nghiệp Thành phố (CSED) và Công ty TNHH Học Viện Doanh Nhân PTI.
Lý do DONY tham gia khoá đào tạo
- Nhận thức rõ vai trò quan trọng của khách hàng đối với sự tồn vong và phát triển của doanh nghiệp.
- Mong muốn nâng cao tư duy, kiến thức và kỹ năng chuyên nghiệp trong công tác chăm sóc khách hàng.
- Hướng đến xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng, coi khách hàng như những người bạn, đối tác tin cậy.
Nội dung và giá trị của khoá đào tạo
- Cung cấp kiến thức nền tảng về tầm quan trọng của trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh.
- Hướng dẫn xây dựng quy trình, tiêu chuẩn phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Chia sẻ các case study thực tế, bài học kinh nghiệm từ các doanh nghiệp thành công.
- Tạo cơ hội giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm giữa các doanh nghiệp tham gia khoá đào tạo.
Lời cảm ơn chân thành từ DONY đến các đơn vị
- Sở Công Thương TP.HCM – đơn vị chủ trì.
- Trung tâm Hỗ Trợ và Phát triển Doanh nghiệp thành phố (CSED) – đơn vị tổ chức.
- VCCB – Doanh nghiệp Cộng đồng CEO Việt Nam – đơn vị đồng hành, hỗ trợ tuyển sinh.
- Công ty TNHH Học Viện Doanh Nhân PTI – đơn vị thực hiện khoá đào tạo.
- Giảng viên Trương Thị Mai và các doanh nghiệp cùng tham gia – những người trực tiếp truyền đạt kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm quý báu.
Việc đầu tư đào tạo nhân viên về quản trị trải nghiệm khách hàng thể hiện cam kết của DONY trong việc không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Với kiến thức, kỹ năng được trau dồi qua khoá học, đội ngũ nhân sự DONY tự tin sẽ mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng, giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, am hiểu sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, DONY cam kết sẽ mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng nhất cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, chu đáo. Hãy đồng hành cùng DONY trên hành trình kinh doanh của bạn!
